Pályázati támogatásaink

  • a kedvezményezett neve: Z(S)EPPELIN Idegenforgalmi és Szolgáltató Kft.
  • projekt azonosítószáma: GINOP_PLUSZ-2.1.3-24-2025-01614
  • a fejlesztés tárgya, célja: Üzleti folyamatinnováció és digitalizáció megvalósítása a Z(S)EPPELIN Kft.-nél szerződött támogatás összege: 30 248 076Ft
  • a projekt tartalmának részletes bemutatása:

A projekt célja a Z(s)eppelin Kft. kulturális körutazási tevékenységének átfogó fejlesztése és digitalizációja, amely a szolgáltatás-előkészítési és az értékesítési folyamatok egyidejű megújítására épül. A vállalkozás jelenlegi működésében több ponton manuális, párhuzamos adminisztrációra épülő megoldások találhatók, amelyek korlátozzák a hatékonyságot és a személyre szabott ügyfélkiszolgálást. A projekt keretében ezek helyét egy korszerű, adatvezérelt működési modell veszi át.


A fejlesztés egyik fő eleme a meglévő CRM-rendszer továbbfejlesztése mesterséges intelligencia alapú modulokkal, amelyek képesek az ügyféladatok elemzésére, az utazási preferenciák előrejelzésére és személyre szabott ajánlatok generálására. Az új rendszer támogatja a programfejlesztést is, mivel a piaci igények alapján automatikusan javaslatot tesz új utazások indítására, valamint valós idejű döntéstámogató információkat biztosít a menedzsment számára. Ez jelentősen csökkenti a manuális adminisztrációt, növeli a szervezési hatékonyságot és lehetővé teszi a magasabb hozzáadott értékű szolgáltatások előtérbe helyezését.


A projekt másik kiemelt eleme a honlap és az online foglalási rendszer teljes körű megújítása. Ennek során modern, felhasználóbarát felület kerül kialakításra, amely interaktív tartalmakkal, átlátható árképzéssel és egyszerűsített foglalási folyamattal segíti az ügyfeleket. A fejlesztés részeként automatizált kommunikációs megoldások is bevezetésre kerülnek, amelyek támogatják az ügyfélkapcsolatok kezelését és csökkentik a foglalás megszakításának arányát.


A fejlesztések eredményeként a Z(s)eppelin Kft. működése gyorsabbá, hatékonyabbá és rugalmasabbá válik, miközben jelentősen javul az ügyfélélmény és az online értékesítés teljesítménye. A projekt hozzájárul a költségek csökkentéséhez, a bevételek növeléséhez és a vállalkozás hosszú távú versenyképességének erősítéséhez a kulturális turizmus piacán.

  • a projekt tervezett befejezési dátuma: 2027.06.30.
  • A projekt az Európai Unió támogatásával, a magyar állam társfinanszírozásával valósult meg.